为保障客户权益，我司制定如下退款政策：如因我司原因（如服务器宕机、机房故障）导致服务不可用超过24小时，客户可按实际影响时间申请按比例退款或获取等值补偿。若订单支付后未交付服务，可申请全额退款。客户因误购或重复支付可在24小时内申请退款（扣除支付通道手续费）。退款申请需通过在线客服或邮件提交，审核将在3个工作日内完成，退款将在1-7个工作日内退回原支付账户（具体到账时间视支付渠道而定）。部分支付方式因超出90天可能无法原路退款，将协商其他方式退还。对于退款争议，客户可提交申诉，我司将在3个工作日内处理并反馈。若因客户自身原因、违规使用或不可抗力因素导致的服务终止，不适用于退款政策。我司同时提供补偿机制，包括额外服务时长或优惠券，确保客户体验。